Offres d'emploi Excel
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PMO Opérationnel H/F
Rattaché au chef du bureau PMO au sein de la Direction de la Sécurité et de la Qualité, le PMO opérationnel assure la coordination du pilotage opérationnel, le suivi et le reporting de l'activité d'un ou plusieurs programmes de Cloudwatt.
Le PMO opérationnel :
- Aide le gestionnaire de programme à définir la structure du Programme en établissant un WBS (Work Breakdown Structure), et s'assure que chaque Projet dispose des moyens pour le réaliser ;
Contribue à la création et la mise à jour de la Roadmap des Programmes/Projets ;
Participe à la mise en place des structures de pilotage et de reporting avec le Gestionnaire de Programme ;
Veille à la bonne évolution du programme et à l'optimisation des processus projet, des outils et de la gouvernance, ainsi que des indicateurs de performance ;
Sur tout périmètre confié par le gestionnaire de programme, mène les réunions d'avancement régulières, en identifiant avec les chefs de Projets les points durs et les actions correctives et/ou préventives associées ;
S'assure de la clôture de toutes les actions, de la complétion de toutes les activités/tâches et de la livraison de tous les livrables ;
- Assiste le Gestionnaire de Programme sur le suivi interne budgétaire.
Alimente le tableau de bord global de Cloudwatt, pour le périmètre dont il a la responsabilité. [
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TECHNICIEN HELPDESK H/F
Au service de vos compétences et de vos ambitions, AURA vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels. Forte de son réseau d'agences spécialisées dans les domaines de l'ingénierie Industrielle/Bureaux d'études, l'Informatique, le Tertiaire, la Construction et le Transport, AURA ... [
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ASSISTANT UTILISATEUR MÉTIER H/F
Le groupe SEPTEO, 530 collaborateurs pour 65 Millions d'euros de CA , éditeur de logiciels spécialisé dans le monde juridique et immobilier, leader sur son marché, renforce son équipe. Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement de poste pour l'une de ses filiales GENAPI, un(e) assistant(e) su... [
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CHARGE D'EXPLOITATION SI CONFIRME H/F
Rattaché(e) au Responsable d'Affaire vous intervenez directement auprès de notre client et vous êtes son interlocuteur privilégié pour la gestion quotidienne et l'exploitation du système billettique et de ses données. A ce titre vous êtes responsable des plateformes d'exploitation et de tests.
Vos missions principales sont :
1. Mise en place des plateformes d'exploitation et de recette (environ 4 mois)
Mise en place des plateformes de recette et d'exploitation :
Recette du système
Préparation de la phase d'exploitation (procédures et tableaux de bord d'exploitation)
2. Exploitation des données du système
Contrôle des données et de l'édition des tableaux de bords mensuels. Vous répondez aux besoins ponctuels du client dans la production de statistiques et fournissez les explications nécessaires au pilotage du système et de la billettique régionale
3. Accompagnement dans les évolutions du système billettique
Les évolutions du système portent principalement sur la mise en service de nouvelles tarifications, de nouveaux canaux de distribution ou l'arrivée d'un nouveau partenaire de l'interopérabilité billettique.
Dans ce cadre :
4. Supervision de l'exploitation du système billettique
Vous assurez le suivi du bon fonctionnement opérationnel du système billettique et de la plateforme de tests :
- Vous supervisez le paramétrage du système
5. Exploitation du système billettique
- Vous assurez les différentes tâches liés à l'exploitation fonctionnelle du système billettique (paramétrage, supervision, assistance utilisateurs, gestion de la maintenance, .).
6. Le suivi de la qualité
7. Reporting [
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CONTRÔLEUR(SE) DE GESTION OPÉRATIONNEL H/F
Notre client, Groupe international coté des télécoms, recherche un(e) Contrôleur(se) de gestion opérationnel. Rattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion de la BU, vous prenez en charge les missions suivantes : - Clôture mensuelle sous SAP et ESSBASE, - Constitution budgétaire des activités ... [
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CHARGÉ QUALITÉ H/F
Editeur depuis 1991 de solutions logicielles spécifiques pour cabinets comptables, PME, et entreprises des secteurs de la propreté , Quadratus s'est développé en entretenant avec ses clients une relation fidèle, durable et forte. Le choix de proposer des solutions intégrées, évolutives et compati... [
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DESSINATEUR/TRICE FIBRE OPTIQUE H/F
Synergie, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recrute pour l'un de ses clients : Nous recherchons pour l'un de nos clients, bureau d'études spécialisé en réseaux télécom, un/e DESSINATEUR/TRICE FIBRE OPTIQUE Missions - Raccordement des boîtiers télécoms aux bâtiments, - Modificati... [
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CONSULTANT SI GESTION / SAGE (H/F)
PRECICAP, cabinet de recrutement spécialisé dans les systèmes d?information, recrute pour l?un de ses clients grands-comptes. Spécialiste de la Gestion et de la Finance, notre client propose une double approche conseil et implémentation de systèmes d?information de gestion pour les petites, moyenne... [
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MICROSOFT ENGINEERING CENTER (XBOX MUSIC): STAGE C
Xbox Music est en train de révolutionner l'industrie de la musique ! Grâce au lancement de Windows 8, Windows phone 8 et la dernière mise à jour de Xbox et la nouvelle Xbox , nous avons à notre disposition une base de logiciels clients de pointe sur laquelle fonder le meilleur service de musique du ... [
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STAGE CONTRÔLE DE GESTION H/F
Groupe français de haute technologie à dimension internationale, Sagemcom opère sur les marchés du haut-débit, des télécoms et de l'énergie, et de la gestion de documents : terminaux d'impression grand public et professionnels, décodeurs de TV numérique, terminaux haut-débit et résidentiel, communic... [
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BUSINESS ANALYST/ CONSULTANT H/F
Mission principale :
Au sein de nos équipes projets, le/la Business Analyst/ Consultant(e) est encadré(e) par des managers expérimentés.
Il/elle est impliqué(e) dans des missions très diverses en France et à l'international, visant à aider les clients d'IMS à atteindre leurs objectifs marketing et vente :
- Optimisation des stratégies d'investissement promotionnel ;
- Efficacité marketing et commerciale ;
- Gestion du portefeuille laboratoire ;
- Accompagnement des stratégies de management de l'information.
Responsabilités :
Garant(e) de la qualité des analyses menées, en interaction permanente avec les chefs de projet, il/ elle est responsable de la mise en oeuvre de la solution pour répondre aux besoins du client:
- Analyse du problème posé ;
- Préparation des données / indicateurs / guides d'entretien et grilles d'analyse ;
- Analyse et synthèse des résultats ;
- Participation à la rédaction des recommandations ;
- Présentation des résultats aux clients. [
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ASSISTANT ADV H/F
Notre client est un acteur dans l'industrie. Afin de remplacer une personne, il recherche activement un Assistant ADV pour une mission d'intérim de 3 mois minimum. En relation avec les commerciaux uniquement, vous gérez les demandes des clients. Vous saisissez les commandes sur le logiciel interne,... [
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RESPONSABLE COMPTABLE ADJOINT(E) H/F
Notre client, société de renommée internationale intervenant dans le secteur des médias, recherche un(e) Responsable Comptable Adjoint(e). Rattaché(e) au Responsable Comptable France, vous avez pour missions : - L'animation de l'équipe comptabilité fournisseurs constituée de 4 personnes, - La part... [
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responsable SIRH SAP bilingue anglais H/F
Nous vous proposons de rejoindre l'équipe Ressources Humaines Europe en tant que Consultant SIRH Bilingue Anglais.
Vos missions principales seront de :
- Mener et/ou participer à l'ensemble des phases de nos projets de mise en place de nouvelles solutions SIRH, en fonction des projets et dans le respect des jalons et du budget, c'est à dire :
o Identifier les besoins métiers et proposer les solutions adéquates
o Initier les projets en accord avec nos processus internes de planification des coûts et ressources
o Concevoir les solutions SIRH, essentiellement (mais pas uniquement) sur la base de l'ERP SAP
o Superviser et/ou participer la phase de construction de la solution et gérer les ressources internes et/ou externes impliquées
o Mener les phases de tests et accompagner les utilisateurs dans leurs exécutions
o Concevoir et appliquer la stratégie de gestion du changement associée au projet
o Supporter le go-live dans tous ses aspects
- Participer de manière active au support journalier des utilisateurs à l'utilisation de nos SIRH :
o Aider les équipes RH dans l'utilisation du SIRH, et en particulier de SAP HCM
o Gérer les incidents et demandes de changements sur SAP HCM (en accord avec les méthodes standards du marché telles que ITIL), incluant si besoin la configuration de SAP
o Proposer des solutions fonctionnelles et/ou techniques afin de répondre aux besoins métiers identifiés
- Participer de manière active à l'animation de la communauté d'utilisateurs :
o Formation des utilisateurs et super-utilisateurs
o Développer les matériaux appropriés (documentation, intranet) pour aider la communauté RH dans l'utilisation journalière du système
o Organiser et participer à la synchronisation entre pays et domaines fonctionnels de manière à créer ou optimiser les synergies [
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COMPTABLE HF H/F
Experts, réseau dédié au recrutement et à l?intérim spécialisé de cadres et techniciens, recrute pour l?un de ses clients (75) : UN/UNE COMPTABLE HF Pour une mission de 5 mois à pourvoir dès que possible - Comptabilité Fournisseurs . campagnes de règlements fournisseurs . justificat... [
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ASSISTANT (F/H) TRAVAUX H/F
Nous recherchons pour le compte de notre client leader sur son marché, un Assistant Travaux (F/H). Rattaché au Responsable de Travaux, vous êtes en charge de la gestion et le suivi administratif des travaux, vous assurez la gestion logistique pour les déplacments, réunions, classement, accueil phys... [
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CHEF COMPTABLE ANGLAIS OPÉRATIONNEL H/F
Groupe international, situé dans les Hauts-de-Seine, recherche un(e) Chef Comptable Anglais Opérationnel. Rattaché(e) au Directeur Financier, vos missions seront les suivantes : - Encadrement d'une équipe de 2 personnes : supervision et planification, - Supervision de la comptabilité auxiliaire, t... [
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HOT LINER INFORMATIQUE RESEAU H/F
URGENT EXOS INTERIM RECHERCHE POUR SON CLIENT BASE DANS LE 92 HOT LINER INFORMATIQUE RESEAU H/F Assurer la maintenance du logiciel interne chez l?affilié Assistance des utilisateurs centre de contrôle aux fonctionnements du logiciel interne Assistance utilisateur de 1er niveau sur le matériel I... [
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CHARGE D'ETUDES QUALITE H/F
Au sein de l'entité SAS EQUIPEMENT DE LA MAISON (enseigne BRICOMARCHE), rattaché au responsable du pôle SAV/QUALITE, vous suivez la qualité de nos produits (à marque propre et à marque fournisseur France Europe) :
- audits fournisseurs,
- rédaction d'appels d'offre,
- développement et validation de nouveaux produits,
- validation des notices et packaging,
- suivi de la conformité des produits par rapport au cahier des charges,
- suivi et gestion des problèmes qualité (plaintes consommateur, retours SAV...),
- suivi des tableaux de bord qualité. [
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AUDITEUR SI (H/F)
Au sein de la Direction de l'Audit, vous réalisez seul(e) ou en équipe des missions d'audit sur l'ensemble des entités du Groupe Macif :
Vous élaborez le programme de travail, vous menez les tests afin de collecter les éléments de preuve du constat d'audit, vous rédigez les constats, préconisez les bonnes pratiques de contrôle interne des Systèmes d'Information et suivez leur mise en place.
Vous créez une relation de partenariat efficace avec les opérationnels et assistez le management dans la compréhension et l'adaptation des principes de contrôle interne.
Vous présentez vos travaux et rédigez des notes de présentation.
Le poste est basé sur Paris avec des déplacements sur tout le territoire. [
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CONTROLEUR DE GESTION OPÉRATIONNEL (H/F)
Société innovante, notre client est devenu en une dizaine d'années l'un des acteurs internationaux de référence du conseil et de l'intégration de solutions de Gestion de la Performance/ Business Intelligence. Son dynamisme et sa forte croissance l'ont conduit à s'implanter dans 12 pays et à atteindr... [
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CHEF DE PROJET H/F
Pour le compte de la Direction Gestion, vous avez en charge le pilotage de projets transverses, notamment de traitements annuels de fin d'année de l'entreprise, à partir de données issues des systèmes d'information, en conformité avec les exigences juridiques, fiscales, techniques, informatiques, comptables, de gestion et de délai.
A ce titre, vous coordonnez les différents intervenants internes et externes, dont les travaux permettent de formaliser les déclarations transmises auprès de l'Administration Fiscale et de réaliser puis d'émettre des documents auprès des adhérents en respectant un calendrier précis.
Dans ce cadre, vous :
- Recueillez les données issues des systèmes d'information,
- Réalisez le calendrier et veillez au respect de celui-ci,
- Veillez à la correcte réalisation des contrôles qualité, de fiabilité, et de conformité des livrables,
- Gérez les alertes et actions qui en découlent,
- Pilotez la mise en oeuvre des éventuelles actions correctives.
Dans le cadre de la gestion de projet, vous mobilisez tous les acteurs contributeurs, organisez et animez les Comités Projets et Comités de Pilotage, vous proposez des solutions ou les arbitrages à rendre. [
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Responsable d' Equipe H/F Lyon
Votre principale activité est l'organisation, la coordination et l'animation du pôle Animation Problèmes et Incidents.
Au sein du Service Client, vous veillez, pour satisfaire les besoins de nos banques, à animer les processus incidents et problèmes, en pilotant les activités de votre pôle :
-Activité Pilotage opérationnel de la prestation externalisée du centre d'appels.
-Activité Gestion de la connaissance .
-Activité de support client à la Gestion de crise i-BP.
-Animation opérationnelle de la gestion des incidents et problèmes.
En complément de vos missions opérationnelles :
-Vous assurez un rôle technique de conseil, d'assistance et d'information auprès des collaborateurs de votre pôle et des autres Directions.
-Vous proposez des méthodes ou outils de travail nécessaires à la réalisation des missions du service.
-Vous planifiez des actions pour améliorer la qualité de nos prestations.
Vous encadrez les collaborateurs de votre équipe et assurez le management individuel des collaborateurs : entretiens annuels d'évaluation, entretiens de management, gestion des congés et des horaires.
-Vous assurez la communication descendante et ascendante et proposez des thèmes de formation/information au sein de l'équipe.
-Vous veillez au respect des règles de fonctionnement de l'entreprise par vos équipes. [
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Superviseur Centre d'Opérations (H/F)
Rattaché à notre Directeur du Centre d'Opérations, vous prenez la responsabilité des équipes - Centre d'Opérations de niveau 1 (service externalisé auprès de notre partenaire) et de niveau 2 (équipe Pickup Services), soit un effectif consolidé d'environ 40 personnes. Ces services accompagnent, par téléphone, les nouveaux points relais dans leur phase d'intégration au réseau. Ils répondent à leurs interrogations. Ils corrigent les anomalies rencontrées sur le Réseau et contribuent par une analyse pertinente des situations, à la mise en place d'actions préventives. Epaulé pour les aspects métiers par un support expert, vous pilotez notre prestataire et animez en direct votre équipe. Vous améliorez la coordination et la transversalité entre les deux services. A l'écoute de vos collaborateurs, vous les faites progresser en les responsabilisant, en les fédérant et en optimisant le talent de chacun. Vous déployez en actions concrètes, les orientations définies en concertation par la Direction. Vous êtes force de proposition quant à l'amélioration de votre pôle, de votre Département et de l'entreprise en général. [
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Superviseur Réseau Relais (H/F)
Rattaché à notre Directeur du Centre d'Opérations, vous prenez la responsabilité des équipes Administration du Réseau et Gestion Matériel soit un effectif consolidé d'environ 10 personnes sédentaires. Le premier service assure le suivi des relais Pickup sur le plan administratif : création des contrats, suivi du point relais, interruption d'un partenariat avec un commerçant (après s'être efforcé de le retenir). suivi des notes de frais des animateurs terrain. Il est garant de la disponibilité du réseau (dans le cadre contracté) : respect des horaires d'ouverture. Le second service assure la bonne marche des équipements mis à disposition des commerçants : installation, acheminement, résolution d'éventuels dysfonctionnements. Epaulé pour les aspects métiers par un support expert, dédié à chaque équipe, vous pilotez ce pôle en optimisant la coordination et la transversalité entre les 2 équipes. Vous contribuez à la mise en place d'une organisation efficace et une bonne gestion des priorités. A l'écoute de vos collaborateurs, vous les faites progresser en les responsabilisant, en les fédérant et en optimisant le talent de chacun. Vous déployez en actions concrètes, les orientations définies en concertation par la Direction. Vous êtes force de proposition quant à l'amélioration de votre pôle, de votre Département et de l'entreprise en général. [
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RESPONSABLE AMÉLIORATION CONTINUE (PMO) H/F
Intégré(e) au sein de la Direction des Services Clients, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'amélioration continue des processus en interaction avec le client : identifier, structurer et prioriser les projets d'amélioration des processus,
- Assurer la structuration et le pilotage de projets transversaux en lien avec l'amélioration de l'expérience client,
- Apporter un support aux opérationnels afin d'améliorer leur performance,
- Suivre, analyser et faire évoluer les indicateurs-clés de performance opérationnelle sur tous les processus clients,
- Piloter les évolutions des systèmes d'information clients et accompagner le changement,
- Participer à l'innovation et au développement des stratégies digitales, notamment dans les interactions avec les clients,
- Participer à la définition et à la formalisation des stratégies de Service Client. [
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ADMINISTRATEUR SIRH (F/H)
Ce poste vous offrira l'occasion de monter en compétence rapidement sur des outils RH innovant et transverses.
Rattaché hiérarchiquement au DRH Groupe France et fonctionnellement au Responsable du Centre de Services Partagés, l'administrateur des Systèmes d'Information RH (SIRH) H/F aura la charge de :
1. Maintenir aux conditions opérationnelles les systèmes d'informations déjà déployés :
o Portail Intranet RH et gestion électronique de documents (Microsoft SharePoint)
o Gestion administrative, Paie, Formation et self-service (HR Access Suite 7)
o Recrutement (Taleo)
o Gestion des temps (Kelio de Bodet Software)
o Gestion des processus RH (Neocase)
2. Améliorer les fonctionnalités de notre système de gestion des processus RH basé sur Neocase :
o Création de nouveaux processus informatisés et de nouveaux formulaires en ligne
o Modification de paramétrage
3. Assurer les mises à jour ponctuelles et assurer le suivi des interfaces automatiques.
4. Assurer le support aux utilisateurs RH et maintenir à jour les supports de formation aux différents outils RH.
5. Prendre en charge la relation fournisseur et le suivis d'anomalies. [
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Gestionnaire de Programme H/F
Rattaché au Directeur de la Sécurité et de la Qualité, le Gestionnaire de Programme (GP) a la charge de s'assurer que le Programme aboutit dans les temps, les délais, le respect du budget et avec la qualité requise.
A cet effet, le GP:
structure le programme en établissant un WBS (Work Breakdown Structure), et s'assure que chaque Projet est bien alloué à un chef de projet, qui dispose des moyens pour le réaliser conformément aux objectifs fixés
met en place les structures de pilotage et de reporting du Programme, et les anime
mène les réunions d'avancement régulières, en identifiant avec les chefs de Projets les points durs et en mettant en place des actions préventives et/ou correctives associées ;
consolide le reporting et les indicateurs des différents Projets de son Programme et en reporte régulièrement à la direction de Cloudwatt
s'assure que les livrables du programme sont réalisés, approuvés et gérés en configuration
informe les collaborateurs internes ou externes participant au programme de l'avancement
est en charge du suivi interne budgétaire du Programme
s'assure, en fin de Programme, de la réalisation et de la bonne recette de toutes les tâches, de la clôture de toutes les actions, de la complétude et de la qualité de tous les livrables du Programme.
De courtes missions (moins d'une semaine) en France sont possibles dans le cadre du Programme. [
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Chef de Projet H/F
Notre département Recherche et Développement Logiciels recherche pour son équipe de Bordeaux Cestas un :
Chef de Projet H/F
Mission
Au sein du Pôle Management des projets (PMO) de la Direction R&D Logicielle, vous participez au processus de pilotage des activités R&D, consolidez et synthétisez les informations des différents chefs de projets. Vous définissez les méthodes et outils et apportez le support nécessaire aux équipes techniques pour une mise en oeuvre dans une démarche d'amélioration continue
Pour cela, vous :
- Analysez les informations techniques des projets afin d'identifier les alertes à escalader
- Apportez votre soutien à l'animation du processus de suivi de projet les rappels nécessaires, support à la prise de décision, respect des engagements dans un contexte multi projets.
- Consolidez les informations et mettez à jour les référentiels des projets (calendriers, suivi des recrutements, capacité des équipes, etc.)
- Effectuez l'extraction des données et l'élaboration des tableaux de bord, reportings d'avancement et communications vers les Directions concernées
- Apportez votre soutien aux équipes dans la conduite opérationnelle des projets, définissez et améliorez les pratiques de développement, notamment autour des pratiques Lean Software Development.
Vous veillez en permanence au respect de la stratégie du groupe ainsi qu'au respact des objectifs de coût, de délais et de qualité des projets. [
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Analyste Développeur Informatique (H/F)
Vous êtes rattaché(e) au Directeur Informatique et intégré(e) à la Direction Informatique.
Dans le cadre de vos fonctions :
Vous assurez le bon fonctionnement des applications BackOffice et faîtes évoluer selon les demandes utilisateurs le système, plus particulièrement dans les domaines applicatifs suivants :
- Applications interfaces comptabilité
- Application des éléments variables de paies des forces commerciales
- Facturation client
- Petites maintenances et évolutions du système backend.
A ce titre :
- Vous assurez la maintenance des applications existantes, des petites évolutions et optimisation.
- Vous analysez les demandes de projets et veillez à la mise en oeuvre de ceux-ci. [
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Chargé(e) de projets Finance H/F
Au sein de l'équipe Finance, vous êtes en charge du suivi et de la coordination de projets impactant les process des équipes Product Control, Réglementaires, Finance, Contrôle Comptable et Reporting. A ce titre, vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :
1.La gestion de projets :
-vous rédigez les « Business Case » et gérez la gestion de projets et des livraisons (IT et métiers),
- vous représentez l'équipe aux différentes instances projets et coordonnez le suivi de projets avec les autres départements (Front-office, Back-office, Product Control, Audit),
- vous rendez compte de l'état d'avancement des sujets aux équipes et rédigez des requêtes et le mode opératoire,
- vous assurez la livraison du projet ainsi que le suivi budgétaire et la réalisation des gains attendus et suivez les incidents de production...
2.PMO & business analyst :
-vous mettez en place et suivez le projet de gouvernance,
-vous participez au contrôle et mesurez le suivi de projet (suivi des planning, des risques potentiels et avérés, suivi budgétaire, production de reporting et gestion de la communication),
-vous analysez les détails des projets incluant la rédaction des livrables (cahier des charges, documentation fonctionnelle, procédures), définissez la stratégie de test et coordonnez les équipes,
-vous aidez les utilisateurs sur les projets gérés en direct...
3.Business Re-Engineering :
-vous êtes responsable de l'audit, de la cartographie des systèmes et des process,
-vous assurez la livraison des projets métiers de re-engineering et des initiatives d'optimisation des process,
-vous vous impliquez dans des projets offshore et vous vous assurez que la migration est bien gérée... [
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Expert Pilotage Flux H/F
Contribuer au développement de l'efficacité opérationnelle de tous les métiers.
Mettre à disposition des statistiques, reportings, analyses métiers, outils nécessaires au pilotage de l'activité.
Gérer des flux multi-canaux en support aux Centres de Relations Clientèle (CRC).
Mettre en place des contrôles de pratiques métiers et proposition d'actions correctrices.
Les métiers commerciaux sont les suivants :
- Le Service Client
- L'Octroi
- L'activité PNF
Les métiers traitant du recouvrement sont les suivants :
- La Gestion Clientèle (toutes phases : 1, 2, 3, 4 dont la P4C, 7)
- Le surendettement
- Le Recouvrement Externe (DSO, Contentia, Gie Neuilly Contentieux.).
Mettre à disposition des statistiques quotidiennes et mensuelles pour tous les métiers
Gérer, prévoir et piloter des flux et ressources multicanaux tous métiers
Développer des outils visant à l'optimisation du traitement en CRC et au Siège
Réaliser des analyses approfondies et faire des propositions de pistes d'amélioration structurées
Mettre en place des contrôles, propositions de plans d'action
Gérer et contribuer aux projets de l'entreprise en lien avec le pilotage et les outils
Veiller aux évolutions du marché et de la concurrence [
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Chef de projet digital H/F
\EXCEL recherche, au sein du département digital de l'agence, sous la responsabilité et en lien avec la directrice de clientèle, un(e) chef de projet digital pour assurer la mise en oeuvre des campagnes et de l'activité digitale de l'agence :
Votre mission :
Vous conseillez et accompagnez un portefeuille de clients dans la mise en place de leur stratégie de collecte on-line (de la création de trafic à la relation client).
Vous travaillez en direct et coordonnez les ressources internes et externes pour mener à bien les projets des clients dont vous êtes responsable.
Vous avez une activité de suivi de production des campagnes : rédaction du cahier des charges, demande devis et plannings, réalisation des bilans, suivi des tableaux de bords clients et de reporting agence. [
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CHARGE DE CLIENTS SUPPORT LOGICIEL H/F
Intégré(e) à l'équipe Support et directement rattaché(e) à la Direction de l'entreprise, vous assistez les clients de B&B MARKET dans la mise en place et l'utilisation de l'outil CRM mis à leur disposition. Vous assurerez ainsi prioritairement une première mission de support technique et d'assistance clients qui vous amène à suivre la mise en place du produit, former les nouveaux utilisateurs et accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne de l'outil. Vous participerez par ailleurs à l'étude et à la mise en place des nouvelles versions de l'outil, vous positionnant progressivement en véritable force de proposition dans le paramétrage de cette solution CRM. En fonction de votre profil, vous pourrez être amené(e) enfin à gérer des missions complémentaires de conception et de mise en oeuvre d'actions marketing et de communication pour promouvoir l'image, l'offre et l'activité de B&B MARKET vers les clients et prospects. [
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Chef de projet Jr Catalogue H/F - CDD
Responsabilités : Vous êtes responsable de l'ensemble du catalogue : processus de création des nouveautés, mise à jour des informations produits, chargement des photos
Vous assurez la mise en place de l'automatisation de la création des nouveautés du catalogue en coordination avec les fournisseurs (formation fournisseur à l'outil)
Vous assurez la mise à jour des coûts des produits et surveillez les variations afin de garantir la profitabilité et la compétitivité des produits
Vous assurez la couverture en continu des pages produits.
Vous améliorez en permanence la navigation sur le site pour votre famille de produit.
Vous êtes le point de contact pour la résolution des problèmes soulevés par le département finance (variations des coûts), le service client (plaintes consommateurs liées à des produits défectueux) ou le centre de distribution (problèmes de réception dans les entrepôts)
Vous analyser chacune de vos actions ou promotions de manière à en améliorer la performance.
Vous travaillez en collaboration avec les équipes merchandising pour accomplir les projets désirés par les fournisseurs.
Vous contribuez à l'amélioration permanente des process au sein de l'équipe, en relation avec les acheteurs, merchandisers, et responsables de stock, ainsi que les équipes techniques à l'international. [
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