Offres d'emploi Responsable Support
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Resp applicatif plateforme communautaire H/F
Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle du back end et du front end de la plateforme. Vous établissez en collaboration avec les différents services la Road Map selon l'analyse des besoins des utilisateurs et demandes des différents acteurs. Vous rédigez et documentez les spécifications fonctionnelles détaillées. Vous pilotez, suivez et coordonnez les développements et correctifs. Vous organisez, planifiez et validez les recettes.
Dans un environnement international interne et externe (Communauté générique de 2500 membres, une quinzaine de communautés restreintes regroupant des employés Sage et des partenaires) ce poste est une fonction transverse impliquant la collaboration avec différents services de l'entreprise DSIO, R&D, Professional Services, Hébergement. Vous gérez la relation avec un partenaire off shore en charge de la maintenance évolutive de la plateforme de même que la relation et les sollicitations des différents membres de la communauté au quotidien.
Vous pouvez être amené à organiser et former des contributeurs (conception et rédaction des supports de formation, tutoriaux) .Vous êtes responsable administrativement (juridique lié au fonctionnement et à l'administration de la
plateforme) [
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Consultant fonctionnel LAWSON H/F
Nous recherchons des Consultants spécialisés dans la solution Lawson
Vos Responsabilités:
Les systèmes d'information sont le moteur de la performance de l'entreprise. Accenture s'engage auprès de ses clients dans leur mise en oeuvre. A ce titre, rattaché(e) à un Directeur de projets, vous serez immédiatement impliqué(e) et responsable de :
Prendre en charge l'intégralité du processus de mise en oeuvre de la solution pour certains processus métier : recueil des besoins auprès des utilisateurs, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post démarrage
Animer des sessions de travail avec les clients et définir avec eux leurs futurs processus cibles
Etre force de propositions, soumettre et défendre des recommandations
Elaborer un planning de travail
Coordonner l'atteinte des objectifs qui vous sont confiés
Selon votre expérience, prendre la direction d'une équipe [
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Data Base Administrateur H/F
Au sein de la cellule architecture applicative, il est référent pour les Bases de données dont il a la responsabilité. A ce titre :
-Il/elle installe et administre les bases de données du Groupe
-Il/elle optimise l'utilisation des bases de données
-Ds les projets, il/elle a un rôle de conseil et de vérifications que les standards soient respectés
-il/elle travaille afin que l' intégration dans le paysage technique soit optimale
-Il/elle définit et pilote les actions d'administration et de support avec l'organisation pilotant la production des systèmes
ACTIVITES
-Participe aux comités de pilotage métier et préconise les solutions techniques à mettre en place
-Conduit la mise en place des solutions techniques et accompagne leur mise en production
-Met en place lui-même les solutions
-Documente les procédures garantissant le maintien en condition opérationnelle des systèmes
-Assiste les équipes fonctionnelles dans la mise en place des solutions
-Maintient la documentation des standards et d'audit pour l'ensemble du Groupe
-Est contributeur/trice sur le sujet vis à vis des experts techniques des sites [
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Architecte Serveurs Ssytèmes H/F
Rattaché(e) au Responsable Architecture « Serveurs et Systèmes »
Il/elle définit les standards et évolutions des infrastructures
Il mène / supporte les projets de conception et/ou d'aménagement
Il/elle supporte les autres départements dans l'optimisation de la performance des installations
Il/elle est contributeur/trice sur son domaine vis à vis des experts techniques des sites
Et donc :
-Assure la veille technologique autour des sujets d'infrastructure, étudie et définit les solutions permettant de répondre aux objectifs de performance fonctionnelle, technique et économique.
-Collabore étroitement avec les équipes Architecture Applicative et Réseaux & Télécom pour assurer le maintien des standards.
-Participe aux projets ayant un impact sur son domaine d'expertise.
-Maintient la documentation des standards et d'audit [
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Application Leader FI/CO H/F
Vous aurez pour mission principale la responsabilité des services aux utilisateurs et vous serez garant(e) de l'évolution des solutions dans le respect des règles core-model sur votre périmètre fonctionnel et géographique.
Les services aux utilisateurs regroupent :
- L'activité Support dans laquelle vous assisterez les utilisateurs, vous gérerez les demandes des services, la gestion des incidents et la correction des dysfonctionnements.
- La gestion des évolutions du domaine pour laquelle vous arbitrerez les demande en coordination avec les responsables métiers (BPO « Business Process Owner ») et le responsable de domaine, le suivi des demandes dans le respect des process définis, la rédaction des dossiers de conception générale, la validation des dossiers de conception détaillée et spécifications techniques et la validation des mises en production.
- La coordination de l'ensembles des acteurs internes ou externes (équipes techniques, éditeurs, prestataires, .), le suivi et le pilotage du service rendu.
- La communication relative aux services délivrés avec l'ensemble de la communauté du domaine (BPO, Key-Users et utilisateurs) France et International, les équipes informatiques locales et les prestataires.
- Grâce à votre expertise vous assurerez la gestion des problèmes et interviendrez le cas échéant dans les phases de validation de projet. Vous aurez constamment souci à optimiser les solutions en étant force de proposition.
- Dans le cadre des projets, vous organiserez la phase de transition entre le projet et le support et superviserez la phase de support post-démarrage. [
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Business Unit Manager H/F
Rattaché au Directeur Général, vous avez pour mission d'assurer le fonctionnement technique de la Business Unit Solutions d'infrastructure (sécurité logique et physique, incendie, intrusion, géo-localisation par satellite, radiocommunications et audiovisuel).
A ce titre, vous avez pour principales missions:
Participer avec le Responsable Commercial à l'élaboration des offres en apportant vos connaissances techniques et fonctionnelles.
Superviser le déploiement technique des offres chez les clients.
Faire le suivi des comptes d'exploitation, des tableaux de bord et des budgets.
Manager les équipes techniques et animer des fonctions supports placées sous sa responsabilité.
Etre force de proposition pour le développement structurel et fonctionnel de la Business Unit.
LOCALISATION : Congo (Pointe Noire) le poste couvre également la ville de Brazzaville
REMUNERATION : De nature à motiver un candidat de valeur (le candidat retenu bénéficiera d'un contrat local avec des avantages proche du statut d'expatrié notamment logement,voiture couverture sociale, etc.) [
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RESPONSABLE HELPDESK H/F
RESPONSABLE HELPDESK
Rattaché au Responsable du Pôle Retail - POS, vous prenez en charge l'assistance et le support informatique (matériel et logiciel) pour l'ensemble des restaurants du groupe.
Au sein du Pôle, vous managez votre équipe, vous gérez les appels, la gestion des incidents, le contrôle du suivi de ces incidents et la bonne communication entre les différents acteurs concernés.
Vous participez à l'évolution du système d'encaissement au sein du Groupe et vous contribuez à la constitution d'un pôle helpdesk restructuré.
Vous prenez plus particulièrement en charge les missions suivantes:
-Assister les utilisateurs dans l'utilisation courante des systèmes front et back office.
-Mettre en place un outil de suivi et de reporting régulier
-Participer à l'évolution du système et à son amélioration
-Gérer la maintenance hardware des systèmes POS (Point of sale) en place
-Former les utilisateurs aux outils
-Communiquer avec les membres de l'équipe
- Participer aux différents projets liés au système d'encaissement [
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Responsable Front-Office H/F
- Mettre à disposition de l'entreprise des outils, terminaux et logiciels associés
- Gérer et Manager les services de communications de l'entreprise
- Gérer: Espace collaboratif, Service de Messagerie électronique, Service de messagerie instantanée
- Résoudre les incidents « individuels » des utilisateurs
- Assurer les actions de production et de Gestion d'incidents infrastructure
- Mettre en oeuvre l'ensemble des processus de Mise en service et de support du Front Office
- Accompagnement dans la mise en place des processus, choix des solutions techniques et applicatives assurant le niveau de service désiré
- Mise en place des reportings d'activité à destination du management [
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ARCHITECTE LOGICIEL SYSTÈME EMBARQUÉ H/F
Vous rejoindrez l'équipe R&D qui a pour objectif de mettre en place un logiciel commun dans le cadre de la convergence de plusieurs solutions existantes.
A ce titre, vous aurez un rôle de référent technique et vous :
- étudierez les architectures individuelles existantes,
- définirez la nouvelle architecture en prenant en compte les contraintes techniques générales et les contraintes de sécurité d'échanges de données,
- serez force de proposition pour mettre en place la méthodologie du support de la nouvelle plateforme et pour tester et valider les nouveaux standards,
- assurerez la veille technologique.
De nombreux déplacements en Europe seront à prévoir (2 jours/semaine). [
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Consultant technique et/ou fonctionnel H/F
Au sein d'Application Delivery/Consulting Services Europe, vous participez aux projets et/ou maintenance des applications du groupe. Selon vos compétences, vous serez impliqué(e) dans les phases de recueil de besoins jusqu'à la conception/exécution des plans de test.
Vous pouvez être impliqué(e) dans des tâches de coordination
Responsabilités:
En fonction de vos compétences techniques et fonctionnelles:
o Des échanges avec nos clients internes pendant les phases d'analyse afin de définir leurs besoins
o De vous assurer de la complétude de l'information nécessaire aux phases de conception, développement et tests de la solution
o De la conception détaillée, d'une partie du codage, des tests et de la documentation nécessaire à l'application développée.
o De l'ensemble de la documentation technique et fonctionnelle de la solution
o Du regard critique à porter sur les demandes du client afin d'éviter toute solution irréaliste d'un point de vue technique et/ou fonctionnel
o D'être force de proposition pour tout changement nécessaire à une solution répondant au moindre coût (projet mais aussi maintenance et coût des infrastructures) aux exigences du client
Participation
o A la maintenance et support des applications.
o Au travail d'estimation des charges et à la planification des activités de développement, déploiement et maintenance
Vous pouvez être amené(e) à :
o Vous engager sur des " lots " tels que définis par les commerciaux, votre chef de projet ou le responsable de la maintenance.
o Coordonner le travail d'une équipe pendant une ou plusieurs phases d'un projet.
o Mener à bien la réalisation d'un sous-ensemble défini en termes de périmètre, qualité attendue, coûts et délais. [
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RESPONSABLE SYSTÈMES H/F
Opérateur de solutions sur mesure d'infrastructure et de services, BSO Network Solutions fournit aux grands comptes, petites et moyennes entreprises, opérateurs et fournisseurs de services, des solutions BaaS (Backbone as a Service), IaaS (Infrastructure as a service) et PaaS (Plateform as a service... [
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RESPONSABLE TECHNIQUE APPLICATIF (H/F)
Rattaché au Responsable du Système d'Information de cette branche d'activité, vous êtes garant de la cohérence des choix techniques et de la conception des applications.
Vous collaborez avec les équipes de la Direction des Technologies de l'Information qui définissent les standards de la DSI et apportent leur soutient aux équipes des SI métiers (branches d'activité).
Vous intervenez dans les phases de conception des différentes applications de votre domaine et contrôlez l'activité des équipes de développement, qu'elles soient internes ou externes.
Enfin, vous intervenez directement dans le développement de certaines application du Système d'Information.
De manière plus précises, vos activités récurrentes sont les suivantes :
. Conception des applications
. Définition de la road map techniques de votre domaine d'activité
. Contrôle et support de l'activité des concepteurs/développeurs
. Veille technologique en coordination avec la Direction des Technologies de l'Information
. Coordination technique avec les autres entités techniques de l'entreprise
. Développement de certaines applications
. Support aux équipes de la Direction des Opérations en charge de la production
L'environnement technique :
- Java J2EE, EJB, GWT, JaxWS/JaxRS
- Websphere, EzPublish, Oracle, MySQL
- VMWare, Windows, Linux , IOS, Android [
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Ingénieur Qualification Logicielle H/F
Ingénieur Qualification Logicielle H/F vous êtes rattaché(e) au Responsable Développement, Recette et Suivi de Production.
Dans le cadre d'une création de poste, vous assurez les recettes fonctionnelles des nouvelles solutions applicatives et des maintenances correctives.
Ainsi, vous :
- élaborez les scenarii de tests et recettes en fonction des cahiers des charges et des spécifications,
- utilisez les outils de tests automatisés et les maintient,
- rédigez la documentation liée aux tests et recettes,
- recensez les anomalies auprès de l'équipe support afin de les dispatcher aux collaborateurs internes ou aux prestataires externes,
- proposez des améliorations du système d'information afin d'accroître l'efficacité des équipes ou de développer les services aux clients.
La liste des missions qui peuvent vous être confiées n'est pas exhaustive. [
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EXPERT JAVA J2EE (H/F)
Au sein du Centre de Compétences Architecture et Génie Logiciel, et rattaché(e) au Responsable Architecture Logicielle vous assurez l'expertise sur les environnements Java J2EE.
- Vous définissez les architectures et coordonnez la mise en oeuvre des solutions techniques pour les différents projets métier qui nécessitent puissance et scalabilité
- Vous veillez à l'urbanisation et à la maintenabilité des solutions logicielles mises en oeuvre
- Vous assurez la veille technologique et l'évolution des solutions techniques
- Vous apportez expertise et support aux équipes de déploiement et de production [
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H/F ING PROJET INFORMATIQUE sur Logiciel Diapason
H/F INGENIEUR PROJETS INFORMATIQUE sur Logiciel DIAPASON
Rattaché au Directeur Technique vous êtes le représentant du site pour le Système d'Information. Vous en êtes le correspondant pour les utilisateurs internes comme pour les intervenants extérieurs (filiales du Groupe Saint Gobain).
Vous avez pour mission principale la gestion des projets sur le Logiciel DIAPASON.
-Vous faites établir les cahiers des charges par les utilisateurs et les responsables de l'Entreprise.
-Vous dispensez la formation aux utilisateurs et l'assistance après déploiement du projet.
-Vous paramétrez les besoins sur DIAPASON
-Vous assurez le support technique, le suivi des évolutions, les tests et l'installation. --Vous contribuez à l'amélioration du système. [
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Responsable systèmes H/F
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Système qui intervient sur des architectures complexes critiques de haute disponibilité au sein de notre plateforme interne actuelle.
Vos missions principales :
- Garantir le bon fonctionnement des plates-formes système de ses clients en salle d'hébergement
- Assurer la sécurité, la suivi, le support de niveau 2/3
- Intervenir sur des projets spécifiques de la conception d'architecture à la mise en oeuvre
- Proposer des solutions techniques adaptées et rédiger de la documentation
- Maintenir et faire évoluer l'architecture
- Suivi d'avancement en collaboration avec le chef de projet déploiement
Votre mission est évolutive dans le temps en fonction de votre autonomie et motivation. [
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CHEF DE PROJET DMS (GEST° DE CONCESSION) H/F
Rattaché(e) à la Direction Informatique, vous êtes responsable du patrimoine applicatif lié à l'entité Distribution Automobile du Groupe.
Au sein d'un département spécifique, vos missions seront centrées autour du pilotage et de l'animation de nouveaux déploiements applicatifs de concessions automobile :
- gérer les migrations des données,
- tester les développements spécifiques,
- paramétrer les logiciels métiers,
- définir et suivre les plannings et les budgets,
- gérer les interventions avec les différents prestataires,
- recenser et organiser les besoins utilisateurs,
- assurer au quotidien le support au démarrage,
- suivre les anomalies,
- organiser la sécurité et l'exploitation des différents systèmes. [
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CONSULTANT FONCTIONNEL INFORMATIQUE (H/F)
Dans le cadre des études, développement et maintenance du Domaine Patrimoine-Offre, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Domaine et prenez en charge l'accompagnement des Directions Métiers dans la définition de leurs besoins et la vérification de la conformité des livraisons.
Rattaché à la Direction des études Publicité, vos interlocuteurs seront les Directions Patrimoine, Marketing et Commercial des différents pays en phase de projet ou de support ainsi que les SSII partenaires en charge des réalisations et la Direction des Opérations de la DSI avec qui vous définirez les conditions d'exploitation et les niveaux de service associés.
Contexte
Le SI concerné est composé d'applications pour la plupart spécifiques (technologie J2EE) et a vocation a être déployé dans plus de 15 pays du groupe.
La DSI finalise actuellement la première phase du projet de refonte des applications de commercialisation déployées en France et en Grande Bretagne. La seconde phase consiste à adapter les applications puis à les déployer dans les filiales.
Dans ce cadre, vous devrez d'abord comprendre les besoins des utilisateurs afin d'orienter les solutions pour concevoir des applications génériques (multi-filiales).
Puis produire et gérer les spécifications, générales et détaillées, les plans de test, analyser les anomalies et apporter un support aux utilisateurs des solutions. [
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RESPONSABLE DES PROJETS INFRASTRUCTURES
Société d'Ingénierie Informatique à taille humaine, spécialisée dans l'hébergement et l'exploitation de systèmes. Rattaché(e) au Directeur de Service, votre objectif en tant que Responsable de Projets sera de garantir la livraison des projets dans les délais impartis par vos clients avec une qualité... [
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Consultant sénior MOA Fonctions Support H/F
Rattaché au responsable du Département MOA, votre rôle est de piloter fonctionnellement l'ensemble du périmètre Fonctions support de La Mutuelle Générale et d'assurer un suivi unifié de l'ensemble des projets (RH, finances, contrôle de gestion, contrôle interne...).
Vous intervenez sur les projets soit en tant que Consultant Senior soit en tant que Chef de Projet responsable opérationnellement d'une équipe de consultants (internes et prestataires).
A l'interface entre les utilisateurs finaux, et de nos équipes informatiques (Responsable technique de projets, développeurs) et nos partenaires extérieurs, vous assurez en particulier :
- L'étude des besoins utilisateurs que vous formalisez par la rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
- La rédaction du cahier des charges et la validation des spécifications produites par la MOE.
- La préparation, l'exécution et le suivi de la recette fonctionnelle des projets.
- Lors du déploiement, la conception et la mise en oeuvre des formations aux utilisateurs.
Lorsque vous êtes amené à prendre la responsabilité d'un projet, s'ajoutent à vos responsabilités :
- Le respect les engagements en terme de délais, de qualité des livrables et de budget auprès des Directions Métiers.
- La coordination et le suivi des travaux des différents acteurs: utilisateurs, MOA, MOE, prestataires. Vous arbitrez les éventuels conflits et attribuez les priorités. [
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RESPONSABLE SUPPORT ET EXPLOITATION CLIENTS
Notre client, éditeur de logiciels en plein développement, leader sur son marché, recherche dans le cadre de sa croissance un(e) Responsable Support et Exploitation Client. Rattaché(e) à la direction générale, vous aurez pour principales responsabilités : - Le management d'une équipe de quatre pers... [
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BUSINESS INFRASTRUCTURE SERVICE MANAGER - H/F
Vous,
> Serez membre d'une équipe multi sites rayonnant à l'international, responsable et garante du bon fonctionnement de l'ensemble des éléments constituant l'infrastructure IT, télécom et réseau qui permet à l'ensemble des applications métiers de servir au mieux les business de l'entreprise à travers le monde.
> Participerez aux transformations nécessaires de ces infrastructures.
> Serez acteur du support de haut niveau.
> Travaillerez en mode projet et vous serez amené à piloter des équipes partenaires.
> Aurez la liberté de faire évoluer et de choisir l'orientation de votre carrière au sein d'une organisation qui vous offrira de réelles perspectives d'évolution. [
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RESPONSABLE DES PROJETS INFRASTRUCTURES H/F
Rattaché(e) au Directeur de Département, votre objectif en tant que Responsable de Projets sera de garantir la livraison des projets dans les délais impartis par vos clients avec une qualité de service optimale.
Votre périmètre d'intervention projet couvre les offres de services suivantes :
- Télécommunication,
- Hébergement,
- Administration de systèmes,
- Gestion globale de la sécurité.
Vos principales missions seront de :
- Encadrer une équipe d'une dizaine de personnes (Ingénieurs systèmes et réseaux),
- Travailler en collaboration avec les Services support et production,
- Organiser les projets : définir le contexte client et commercial, le planning, les livrables, les intervenants,
- Suivre les délais, planifier, diriger, contrôler et arbitrer l'activité des Chefs de projet au quotidien,
- Participer à la réalisation de livrables projets (transfert de compétences, documentation liée à l'architecture, à l'exploitation des plateformes, etc.),
- Proposer des actions d'amélioration des plateformes afin d'en améliorer la robustesse ou de réduire les tâches d'administration. [
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RESPONSABLE D'AGENCE
Société de conseil en ingénierie, R&D, informatique de gestion et informatique industrielle. Dans le cadre de la création d'une nouvelle agence, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence capable de démarrer et développer cette nouvelle structure généraliste, dédiée aux métiers de l'ingénierie et d... [
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RESPONSABLE DES PROJETS INFRASTRUCTURES
Société d'Ingénierie Informatique à taille humaine, spécialisée dans l'hébergement et l'exploitation de systèmes.Société d'Ingénierie Informatique à taille humaine, spécialisée dans l'hébergement et l'exploitation de systèmes.Rattaché(e) au Directeur de Service, votre objectif en tant que Responsabl... [
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RESPONSABLE COMMERCIAL(E) ET MARKETING
Notre client, PME leader sur ses marchés qui développe, fabrique et commercialise des produits techniques, principalement dans le domaine de la monétique, recrute dans le cadre de sa restructuration, un(e) Responsable Commercial(e) et Marketing. Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous ... [
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RESPONSABLE DES ETUDES INFORMATIQUES (H/F)
Dans un environnement de travail franco-anglais, nous recherchons un Responsable Développement (RD) logiciel (H/F) pour une société d'armement basée sur Bourges. Affecté(e) au sein du département Système, dans un contexte à fort enjeu, en gestionnaire autonome de votre périmètre, vous serez amené(e)... [
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RESPONSABLE CONSOLIDATION GROUPE
Afin d'accompagner le développement du groupe et notamment la nouvelle stratégie, nous recherchons un(e) Responsable Consolidation Groupe pour notre client, à même d'intervenir sur ce projet ambitieux. Rattaché(e) à la Direction comptable du groupe, vos fonctions principales sont les suivantes : * ... [
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RESPONSABLE EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)
Dans un environnement de travail franco-anglais, nous recherchons un Responsable Développement (RD) logiciel (H/F) pour une société d'armement basée sur Bourges. Affecté(e) au sein du département Système, dans un contexte à fort enjeu, en gestionnaire autonome de votre périmètre, vous serez amené(e)... [
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INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE AVANT VENTE
Structure en pleine croissance dans le secteur de la télécommunication recherche un(e) Ingénieur support technique avant-vente. Vous conduirez la formalisation d'un projet technique pour un client jusqu'à la signature du contrat : A ce titre, vos missions seront de : - participer, comme responsable... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENTS
Page Personnel, filiale du Groupe Michael Page (163 bureaux, 4 491 collaborateurs dans 28 pays à travers le monde*), est leader de l'intérim et du recrutement spécialisés. Créée en 1994, Page Personnel a connu en quelques années une très forte progression de son activité et est aujourd'hui présent d... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF
Grand groupe industriel présent à l'international recherche, dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne) Support Applicatif. Rattaché(e) directement au IT Country Coordinateur, vous êtes le garant du bon fonctionnement du système d'information, tant sur la disponibilité des infrastructu... [
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RESPONSABLE D'AGENCE
Société de conseil en ingénierie, R&D, informatique de gestion et informatique industrielle.Société de conseil en ingénierie, R&D, informatique de gestion et informatique industrielle.Dans le cadre de la création d'une nouvelle agence, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence capable de démar... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
Envie de travailler pour Adecco et bénéficier de ses nombreux avantages ? Aujourd'hui, Adecco Rouen Grands Comptes recrute pour l'un de ses clients situé à Rennes, un Technicien maintenance Hotline H/F. Poste : Assistance et support pour les utilisateurs des radars embarqués dans les véhicules. Miss... [
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RESPONSABLE SUPPORT ET EXPLOITATION CLIENTS
Notre client, éditeur de logiciels en plein développement, leader sur son marché, recherche dans le cadre de sa croissance un(e) Responsable Support et Exploitation Client.Notre client, éditeur de logiciels en plein développement, leader sur son marché, recherche dans le cadre de sa croissance un(e)... [
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