Offres d'emploi Support
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Consultant Centre de Compétences Décis/Finance h/f
Consultant Centre de Compétences Décisionnel Financier H/F
Mission et Responsabilités du poste
- Participer aux travaux sur les BI de l'ensemble des métiers de la DFI, en relation avec les MOA et en assurer le suivi
- Contribuer à la mise en oeuvre des évolutions fonctionnelles et techniques du BI, ainsi que les nouveaux projets et leurs impacts
- Assurer un support de niveau 2 dans le cadre de la gestion des incidents au sein du Centre de compétences sur les sujets BI
Créer des requêtes,faire du paramétrage,créer de nouveaux indicateurs. [
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Expert(e) fonctionnel(e) Distribution H/F
- Vous êtes en charge de la rédaction du cahier des charges, grâce à l'écoute des besoins auprès des utilisateurs,
- Vous rédigez les spécifications fonctionnelles,
- Vous rédigez les documentations et assurez les formations auprès des utilisateurs du service Distribution,
- Vous assurez la maintenance et le support des utilisateurs en interne,
- Vous faites preuve d'initiative en proposant des solutions innovantes grâce à une veille technologique du marché. [
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INGENIEUR RESEAU ET TELECOM H/F
Dans le cadre d'une homogénéisation et standardisation au niveau mondial du SI du Groupe, nous recherchons un expert SAP. A cette fin, vous intégrez l'équipe d'experts dans le cadre de la définition et le contrôle des diffénts modules. Vous travaillez plus particulièrement sur les modules : MM, SD, HR, WM et VC.
Vos différentes missions :
- Centraliser l'ensemble des requêtes liées à SAP,
- Assurer l'intérêt et la compatibilité des différents modules,
- Assurer l'architecture et l'implémentation des différents modules,
- Etre en support sur l'ensemble du projet,
- Participer à l'ensemble des tests de non régression,
- Améliorer les flux existants et différents process,
- ... [
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DATA ANALYST (H/F)
Les missions principales du poste sont :
- Extraire les données des différentes Business Units ;
- Contrôler et mettre à jour des bases articles, stocks, tarifs, prix d'achat, fournisseurs, connecteurs et nomenclature ;
- Supporter et aider à la diffusion par des analyses ponctuelles et extractions informatiques ;
- Elaborer des tableaux de bord pour le pilotage de l'offre ;
- Etre le garant de la qualité et de la cohérence des données extraites. [
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Resp applicatif plateforme communautaire H/F
Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle du back end et du front end de la plateforme. Vous établissez en collaboration avec les différents services la Road Map selon l'analyse des besoins des utilisateurs et demandes des différents acteurs. Vous rédigez et documentez les spécifications fonctionnelles détaillées. Vous pilotez, suivez et coordonnez les développements et correctifs. Vous organisez, planifiez et validez les recettes.
Dans un environnement international interne et externe (Communauté générique de 2500 membres, une quinzaine de communautés restreintes regroupant des employés Sage et des partenaires) ce poste est une fonction transverse impliquant la collaboration avec différents services de l'entreprise DSIO, R&D, Professional Services, Hébergement. Vous gérez la relation avec un partenaire off shore en charge de la maintenance évolutive de la plateforme de même que la relation et les sollicitations des différents membres de la communauté au quotidien.
Vous pouvez être amené à organiser et former des contributeurs (conception et rédaction des supports de formation, tutoriaux) .Vous êtes responsable administrativement (juridique lié au fonctionnement et à l'administration de la
plateforme) [
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Technicien Support (Hotline) (h/f)
Au sein du Service clients,
Vous aurez pour mission principale d'assurer le support téléphonique pour les clients et collaborateurs sur les applications et matériels de l'entreprise.
Vous pourrez intervenir ponctuellement sur des formations internes ou sur des sites clients. [
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Data Base Administrateur H/F
Au sein de la cellule architecture applicative, il est référent pour les Bases de données dont il a la responsabilité. A ce titre :
-Il/elle installe et administre les bases de données du Groupe
-Il/elle optimise l'utilisation des bases de données
-Ds les projets, il/elle a un rôle de conseil et de vérifications que les standards soient respectés
-il/elle travaille afin que l' intégration dans le paysage technique soit optimale
-Il/elle définit et pilote les actions d'administration et de support avec l'organisation pilotant la production des systèmes
ACTIVITES
-Participe aux comités de pilotage métier et préconise les solutions techniques à mettre en place
-Conduit la mise en place des solutions techniques et accompagne leur mise en production
-Met en place lui-même les solutions
-Documente les procédures garantissant le maintien en condition opérationnelle des systèmes
-Assiste les équipes fonctionnelles dans la mise en place des solutions
-Maintient la documentation des standards et d'audit pour l'ensemble du Groupe
-Est contributeur/trice sur le sujet vis à vis des experts techniques des sites [
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Ingénieur Support Sécurité (h/f)
Au sein de l'activité MANAGED SERVICES, les ingé. participeront aux activités liées à la mise en place de projets d'intégration de la société. Ils pourront ponctuellement intervenir sur des projets pour des gds comptes.
Les ingé. Support travailleront en collab. étroite avec les équipes du centre de support européen (GSC) en respectant les procédures et les processus définis autour de l'organisation.
Votre mission : Fournir un soutien technique par tél. (sur site si nécessaire) aux clients de Dimension Data France sur les produits sous contrat de maintenance.
Diagnostiquer les incidents afin de rétablir le service.
Diag. les problèmes, isoler les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions de contournements.
Réaliser les escalades auprès des constructeurs lorsque nécess.
Réal. le réappro. du stock de maintenance qd changement de matériels.
Respecter les engagements de services vis-à-vis des clients dans le traitement des demandes et s'assurer la satisf. client.
S'assurer de la pertinence des info. enregistrées dans la base de gestion des incidents, (transmissions d'info)
Maintenir ses compétences techniques et conserver ses certifications à jour.
Partager les connaissances de solutions de fautes récurrentes (docu) au sein de l'équipe afin de réduire le diag. du même problème.
Réaliser des transferts de cptences auprès des autres collaborateurs de l'entité support ou d'un autre département. [
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ARCHITECTE LOGICIEL SYSTÈME EMBARQUÉ H/F
Vous rejoindrez l'équipe R&D qui a pour objectif de mettre en place un logiciel commun dans le cadre de la convergence de plusieurs solutions existantes.
A ce titre, vous aurez un rôle de référent technique et vous :
- étudierez les architectures individuelles existantes,
- définirez la nouvelle architecture en prenant en compte les contraintes techniques générales et les contraintes de sécurité d'échanges de données,
- serez force de proposition pour mettre en place la méthodologie du support de la nouvelle plateforme et pour tester et valider les nouveaux standards,
- assurerez la veille technologique.
De nombreux déplacements en Europe seront à prévoir (2 jours/semaine). [
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ARCHITECTE APPLICATIF ADOBE LIVECYCLE H/F
La Direction des Systèmes d'Information Groupe est en charge de la conception, du développement, du déploiement et du support des outils informatiques Groupe. Elle a notamment lancé des projets stratégiques de mise en place d'outils groupe de gestion des opérations (gestion des contrats, scheduling, rapportage, outils inspecteurs et portails clients) avec des objectifs forts de productivité, efficacité et qualité de services et différenciation client.
Les outils Front Office couvrent :
- les portails clients : interactions avec les clients à toutes les étapes des opérations (de la création des contrats à la restitution des rapports),
- les outils inspecteurs : génération des rapports sur le terrain à partir des données des contrats et des inspections précédentes, validation, remises aux clients,
- les intranets et sites internet du Groupe.
Au sein du Service Front Office, vous serez en charge des aspects techniques des projets Front Office, pour les différents métiers et géographies du Groupe. Vous devrez :
- préconiser des solutions techniques et chiffrer les solutions à mettre en oeuvre,
- assurer la qualité de service,
- vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions,
- rédiger la documentation technique (spécifications, dossier d'interface) en langue anglaise,
- conseiller et assister les équipes chargées de la réalisation (principalement sur les technologies Adobe LiveCycle et J2EE),
- définir les règles d'implémentation et de développement,
- participer aux développements des solutions,
- participer à tout nouveau projet ayant une incidence sur l'architecture technique,
- garantir la continuité des services et les échanges inter-applications,
- assurer la bonne intégration de ces solutions avec les outils de production back office et les outils de gestion électronique de documents Groupe (Siebel, Documentum). [
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Business Unit Manager H/F
Rattaché au Directeur Général, vous avez pour mission d'assurer le fonctionnement technique de la Business Unit Solutions d'infrastructure (sécurité logique et physique, incendie, intrusion, géo-localisation par satellite, radiocommunications et audiovisuel).
A ce titre, vous avez pour principales missions:
Participer avec le Responsable Commercial à l'élaboration des offres en apportant vos connaissances techniques et fonctionnelles.
Superviser le déploiement technique des offres chez les clients.
Faire le suivi des comptes d'exploitation, des tableaux de bord et des budgets.
Manager les équipes techniques et animer des fonctions supports placées sous sa responsabilité.
Etre force de proposition pour le développement structurel et fonctionnel de la Business Unit.
LOCALISATION : Congo (Pointe Noire) le poste couvre également la ville de Brazzaville
REMUNERATION : De nature à motiver un candidat de valeur (le candidat retenu bénéficiera d'un contrat local avec des avantages proche du statut d'expatrié notamment logement,voiture couverture sociale, etc.) [
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TECHNICIEN(NE) RÉSEAUX CISCO H/F
Sous la responsabilité de l'Administrateur Réseaux Europe, vous serez en charge de superviser le réseau du Groupe en Europe. Vous veillerez notamment à l'ajustement de ses capacités, sa fiabilité et sa disponibilité le cas échéant. Vous résoudrez également les problèmes impactant le réseau ou solliciterez l'intervention des personnes compétentes en interne ou en externe en capacité de les résoudre.
Plus précisément, votre mission comprendra :
- la supervision du réseau,
- l'exécution régulière de tests et autres simulations,
- l'intervention rapide en cas de panne,
- l'assistance à toutes les entités métiers au sein du Groupe en Europe et à Paris,
- l'assistance d'une centaine de sites en Europe,
- la collaboration avec les fournisseurs ou toute partie prenante pour sécuriser les produits et les services,
- la gestion des équipements Switch, Routeur et Wifi ainsi que la plate-forme TOIP. Ceci comprendra l'installation, la configuration, la maintenance, l'assistance et l'optimisation de tout le matériel réseau au sein du Groupe.
Des déplacements seront à prévoir. De plus, cette fonction supposera des astreintes régulières. [
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Responsable Front-Office H/F
- Mettre à disposition de l'entreprise des outils, terminaux et logiciels associés
- Gérer et Manager les services de communications de l'entreprise
- Gérer: Espace collaboratif, Service de Messagerie électronique, Service de messagerie instantanée
- Résoudre les incidents « individuels » des utilisateurs
- Assurer les actions de production et de Gestion d'incidents infrastructure
- Mettre en oeuvre l'ensemble des processus de Mise en service et de support du Front Office
- Accompagnement dans la mise en place des processus, choix des solutions techniques et applicatives assurant le niveau de service désiré
- Mise en place des reportings d'activité à destination du management [
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Consultant fonctionnel LAWSON H/F
Nous recherchons des Consultants spécialisés dans la solution Lawson
Vos Responsabilités:
Les systèmes d'information sont le moteur de la performance de l'entreprise. Accenture s'engage auprès de ses clients dans leur mise en oeuvre. A ce titre, rattaché(e) à un Directeur de projets, vous serez immédiatement impliqué(e) et responsable de :
Prendre en charge l'intégralité du processus de mise en oeuvre de la solution pour certains processus métier : recueil des besoins auprès des utilisateurs, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post démarrage
Animer des sessions de travail avec les clients et définir avec eux leurs futurs processus cibles
Etre force de propositions, soumettre et défendre des recommandations
Elaborer un planning de travail
Coordonner l'atteinte des objectifs qui vous sont confiés
Selon votre expérience, prendre la direction d'une équipe [
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Ingénieur développement Système Injection H/F
Nous sommes à la recherche de notre futur Ingénieur Développement Système d'injection H/F (CDI).
Vos principales fonctions sont :
. Définir et figer les interfaces électriques du système d'injection Haute Pression en coopération avec notre fournisseur et le département électronique moteur (inclus les connecteurs)
. Rédige le cahier des charges des stratégies de pilotage injection nécessaires à l'atteinte des objectifs moteur / projet (doit être un expert dans son domaine)
. Documenter les besoins futurs en stratégies de pilotage
. Valider les nouveaux S/W pour les fonctions Injection
. Réaliser l'application (calibration des datasets injection)
Vs serez également en support pour les produits existants et serez sollicité pour les developpements futurs. [
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Ingénieur Réseaux et sécurité (H/F)
Au sein du domaine Critical Information Systems, le secteur « IT Outsourcing » est en charge d'infogérance de systèmes d'information et d'applications critiques. Ses périmètres d'intervention sont nombreux, de l'exploitation et la transformation des systèmes d'information, jusqu'aux services sur réseaux.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Ingénieur Réseaux et sécurité (H/F)
Basé(e) en Essonne (91)
Intégré(e) au sein d'une équipe dédiée sur le site de l'un de nos clients majeurs, vous intervenez sur le maintien en conditions opérationnelles des services réseaux d'entreprise.
Vos principales missions sont :
· De traiter des incidents et des demandes de niveau 2 ;
· D'établir l'instruction de changements et des mises en production dans le cadre de ce projet majeur ;
· D'assurer le support aux exploitants de niveau 1 ;
· De rédiger des procédures à l'intention du centre de supervision / d'exploitation et back office ;
· D'assurer la mise à jour du référentiel d'exploitation / d'administration (document de parc, gestion des configurations, etc.).
De formation ingénieur, vous justifiez d'une expérience significative en environnement de production complexe et hétérogène. Vous maîtrisez les environnements LAN et WAN ainsi que les protocoles TCP/IP.
Votre sens aigu du service client est un véritable atout afin de réussir dans la fonction. Rigoureux et méthodique, vous savez faire preuve d'autonomie et êtes force de proposition au sein d'une équipe.
Des astreintes sont à prévoir. Une procédure d'habilitation Secret Défense sera nécessaire lors de votre intégration.
Nous vous offrons :
· Une diversité de projets vous permettant de découvrir l'ensemble de nos métiers,
· Des conditions de travail motivantes et un plan de carrière personnalisé offrant de réelles perspectives d'évolution,
· La possibilité de vous investir dans une entreprise dont la réputation est mondiale avec des ambitions constantes d'innovations techniques.
Inventez votre aventure Thales !
Toutes nos offres sur : www.jobs.thalesgroup.com
Le jeu pour découvrir Thales : www.moonshield.com [
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RESPONSABLE HELPDESK H/F
RESPONSABLE HELPDESK
Rattaché au Responsable du Pôle Retail - POS, vous prenez en charge l'assistance et le support informatique (matériel et logiciel) pour l'ensemble des restaurants du groupe.
Au sein du Pôle, vous managez votre équipe, vous gérez les appels, la gestion des incidents, le contrôle du suivi de ces incidents et la bonne communication entre les différents acteurs concernés.
Vous participez à l'évolution du système d'encaissement au sein du Groupe et vous contribuez à la constitution d'un pôle helpdesk restructuré.
Vous prenez plus particulièrement en charge les missions suivantes:
-Assister les utilisateurs dans l'utilisation courante des systèmes front et back office.
-Mettre en place un outil de suivi et de reporting régulier
-Participer à l'évolution du système et à son amélioration
-Gérer la maintenance hardware des systèmes POS (Point of sale) en place
-Former les utilisateurs aux outils
-Communiquer avec les membres de l'équipe
- Participer aux différents projets liés au système d'encaissement [
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Architecte Serveurs Ssytèmes H/F
Rattaché(e) au Responsable Architecture « Serveurs et Systèmes »
Il/elle définit les standards et évolutions des infrastructures
Il mène / supporte les projets de conception et/ou d'aménagement
Il/elle supporte les autres départements dans l'optimisation de la performance des installations
Il/elle est contributeur/trice sur son domaine vis à vis des experts techniques des sites
Et donc :
-Assure la veille technologique autour des sujets d'infrastructure, étudie et définit les solutions permettant de répondre aux objectifs de performance fonctionnelle, technique et économique.
-Collabore étroitement avec les équipes Architecture Applicative et Réseaux & Télécom pour assurer le maintien des standards.
-Participe aux projets ayant un impact sur son domaine d'expertise.
-Maintient la documentation des standards et d'audit [
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Architecte application logicielle H/F
-Définir l'architecture informatique de la solution, par la prise en compte des besoins du business et des standards architecturaux
-Garantir que la solution mise en oeuvre est conforme aux spécifications fonctionnelles, aux directives et exigences qualité des clients
-Proposer, ajuster et valider l'architecture technique en veillant à prendre en compte la performance, les évolutions, l'intégration, l'analyse des risques, la configuration, les tests ...
-Comprendre, partager et expliquer l'impact des attentes des utilisateurs sur la solution technique aux intervenants du projet informatique.
-Comprendre, partager et expliquer l'impact des contraintes informatiques et de stratégie de groupe aux acteurs du business.
-Prendre en compte les événements contextuels qui peuvent influer sur la solution informatique.
-Supporter l'équipe projet et assurer la mise en oeuvre de l'architecture.
-Eventuellement, prendre part aux missions de coordination (planification, organisation, reporting et suivi des tâches)
En tant que membre de la communauté des « software architects » vous participez activement aux réunions pour échanger les expériences et bonnes pratiques. [
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Ingénieur Validation Soft H/F
Votre mission principale est de vérifier la conformité des logiciels par rapport aux spécifications.
- Vous rédigez et élaborez les plans de test en tenant compte des spécifications fonctionnelles et exécutez les scenarii de tests
- Vous assurez les remontées de bugs et le suivi des correctifs aux équipes de développement et rédigez les rapports de validation
- Vous concevez et développez des tests automatiques et développerez des outils de tests
- Vous avez en charge le support technique, le diagnostic des problèmes et la formation des spécialistes produits
- Vous assurez l'installation et le déploiement des solutions logicielles chez nos clients
- Vous participez à l'élaboration des notices d'utilisation et de maintenance [
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TECHNCIEN DEPLOIEMENT / SUPPORT 78 ST QUENTIN H/F (H/F)
CONNECTT RECHERCHE PLUSIEURS TECHNICIENS SUPPORT NIVEAU 1 ET 2 POUR FAIRE DU DEPLOIEMENT DE POSTES ET SUPPORT AUPRES DES UTILISATEURS.MERCI DE ME FAIRE PARVENIR VOTRE CANDIDATURE PAR MAIL SVPk.scholly@connectt.frDurée de la mission : PRE EMBAUCHE [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENTS
Page Personnel, filiale du Groupe Michael Page (163 bureaux, 4 491 collaborateurs dans 28 pays à travers le monde*), est leader de l'intérim et du recrutement spécialisés. Créée en 1994, Page Personnel a connu en quelques années une très forte progression de son activité et est aujourd'hui présent d... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF
Opérateur de téléphonie mobile. Rattaché(e) au Responsable Support Technique, vous êtes principalement en charge du suivi et du traitement des incidents en provenance des entités métiers de la société. Vous participez également aux tâches suivantes : - La coordination de la résolution des incidents;... [
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RESPONSABLE SUPPORT ET EXPLOITATION CLIENTS
Notre client, éditeur de logiciels en plein développement, leader sur son marché, recherche dans le cadre de sa croissance un(e) Responsable Support et Exploitation Client. Rattaché(e) à la direction générale, vous aurez pour principales responsabilités : - Le management d'une équipe de quatre pers... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
ADECCO BAGNOLS/CEZE recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée en conseil en systèmes et logiciels informatiques, un Technicien support pour un contrat de travail temporaire d'une durée de six mois. Vous êtes expérimenté et avez un bon relationnel, vous aurez en charge la prise d'appels... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF SAP
Leader dans son domaine. Rattaché(e) à la Direction informatique, vos missions principales seront les suivantes : - Gestion support applicatif, - Rédaction de procédures, - Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers (SAP, SIRH), - Gestion des problèmes applicatifs, prises d... [
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INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE AVANT VENTE
Structure en pleine croissance dans le secteur de la télécommunication recherche un(e) Ingénieur support technique avant-vente. Vous conduirez la formalisation d'un projet technique pour un client jusqu'à la signature du contrat : A ce titre, vos missions seront de : - participer, comme responsable... [
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INGÉNIEUR SUPPORT
Page Personnel, filiale du Groupe Michael Page (163 bureaux, 4 491 collaborateurs dans 28 pays à travers le monde*), est leader de l'intérim et du recrutement spécialisés. Créée en 1994, Page Personnel a connu en quelques années une très forte progression de son activité et est aujourd'hui présent d... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE HF
EXPERTS, réseau spécialisé dans le recrutement en CDI, CDD et Intérim de profils qualifiés recrute pour son client, société commercialisant des solutions progicielles et matérielles, UN TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE -BILINGUE ESPAGNOL (HF) Poste en CDI à Montpellier Après une formation, vous traitere... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
URGENT Nous recherchons pour le compte d'un de nos client basé a Rungis SILIC un(e) TELECONSEILLER SUPPORT CLIENTS H/F Les missions qui vous seront demandées seront : - Assurer la maintenance des produits commercialisés dans le cadre des procèdures de la satisfaction client - Prendre en charge les a... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF
Grand groupe industriel présent à l'international recherche, dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne) Support Applicatif. Rattaché(e) directement au IT Country Coordinateur, vous êtes le garant du bon fonctionnement du système d'information, tant sur la disponibilité des infrastructu... [
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INGÉNIEUR QUALITÉ ET SUPPORT TECHNIQUE AUDIOVISUEL
Offre de produits née de la convergence de l'électronique, des télécommunications et de l'informatique. Pour accompagner les fortes évolutions technologiques actuelles et à venir et afin d'être au plus proche du marché local, notre client recrute un(e) Ingénieur Qualité dédié(e) aux produits TV. Vér... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK
Notre client, leader sur son secteur d'activité, recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Support Helpdesk, vous assurez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes : - Récept... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
L'agence ADECCO Office recherche pour l'un de ses clients des techniciens HELP DESK h/f pour une mission de plusieurs mois sur la région dunkerquoise. Sa mission sera de gérer les appels d'utilisateurs, de saisir le détail des incidents informatiques, de dépanner par téléphone...à temps complet et a... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
Envie de travailler pour Adecco et bénéficier de ses nombreux avantages ? Aujourd'hui, Adecco Rouen Grands Comptes recrute pour l'un de ses clients situé à Rennes, un Technicien maintenance Hotline H/F. Poste : Assistance et support pour les utilisateurs des radars embarqués dans les véhicules. Miss... [
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