Offres d'emploi Technicien Support
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DATA ANALYST (H/F)
Les missions principales du poste sont :
- Extraire les données des différentes Business Units ;
- Contrôler et mettre à jour des bases articles, stocks, tarifs, prix d'achat, fournisseurs, connecteurs et nomenclature ;
- Supporter et aider à la diffusion par des analyses ponctuelles et extractions informatiques ;
- Elaborer des tableaux de bord pour le pilotage de l'offre ;
- Etre le garant de la qualité et de la cohérence des données extraites. [
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Technicien Support (Hotline) (h/f)
Au sein du Service clients,
Vous aurez pour mission principale d'assurer le support téléphonique pour les clients et collaborateurs sur les applications et matériels de l'entreprise.
Vous pourrez intervenir ponctuellement sur des formations internes ou sur des sites clients. [
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TECHNICIEN(NE) RÉSEAUX CISCO H/F
Sous la responsabilité de l'Administrateur Réseaux Europe, vous serez en charge de superviser le réseau du Groupe en Europe. Vous veillerez notamment à l'ajustement de ses capacités, sa fiabilité et sa disponibilité le cas échéant. Vous résoudrez également les problèmes impactant le réseau ou solliciterez l'intervention des personnes compétentes en interne ou en externe en capacité de les résoudre.
Plus précisément, votre mission comprendra :
- la supervision du réseau,
- l'exécution régulière de tests et autres simulations,
- l'intervention rapide en cas de panne,
- l'assistance à toutes les entités métiers au sein du Groupe en Europe et à Paris,
- l'assistance d'une centaine de sites en Europe,
- la collaboration avec les fournisseurs ou toute partie prenante pour sécuriser les produits et les services,
- la gestion des équipements Switch, Routeur et Wifi ainsi que la plate-forme TOIP. Ceci comprendra l'installation, la configuration, la maintenance, l'assistance et l'optimisation de tout le matériel réseau au sein du Groupe.
Des déplacements seront à prévoir. De plus, cette fonction supposera des astreintes régulières. [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
ADIA, votre partenaire en recherche d''emploi en CDI, CDD et intérim, recherche pour un de ses clients un technicien Support Informatique (H/F) Au sein d''une équipe dédiée votre mission est de : assurer support des utilisateurs, des clients Grands Comptes bien appréhender les contraintes métiers de... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
ADECCO BAGNOLS/CEZE recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée en conseil en systèmes et logiciels informatiques, un Technicien support pour un contrat de travail temporaire d'une durée de six mois. Vous êtes expérimenté et avez un bon relationnel, vous aurez en charge la prise d'appels... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK
Notre client, leader sur son secteur d'activité, recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Support Helpdesk, vous assurez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes : - Récept... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
URGENT Nous recherchons pour le compte d'un de nos client basé a Rungis SILIC un(e) TELECONSEILLER SUPPORT CLIENTS H/F Les missions qui vous seront demandées seront : - Assurer la maintenance des produits commercialisés dans le cadre des procèdures de la satisfaction client - Prendre en charge les a... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF SAP
Leader dans son domaine. Rattaché(e) à la Direction informatique, vos missions principales seront les suivantes : - Gestion support applicatif, - Rédaction de procédures, - Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers (SAP, SIRH), - Gestion des problèmes applicatifs, prises d... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF
Opérateur de téléphonie mobile. Rattaché(e) au Responsable Support Technique, vous êtes principalement en charge du suivi et du traitement des incidents en provenance des entités métiers de la société. Vous participez également aux tâches suivantes : - La coordination de la résolution des incidents;... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF
Grand groupe industriel présent à l'international recherche, dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne) Support Applicatif. Rattaché(e) directement au IT Country Coordinateur, vous êtes le garant du bon fonctionnement du système d'information, tant sur la disponibilité des infrastructu... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE HF
EXPERTS, réseau spécialisé dans le recrutement en CDI, CDD et Intérim de profils qualifiés recrute pour son client, société commercialisant des solutions progicielles et matérielles, UN TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE -BILINGUE ESPAGNOL (HF) Poste en CDI à Montpellier Après une formation, vous traitere... [
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENTS
Page Personnel, filiale du Groupe Michael Page (163 bureaux, 4 491 collaborateurs dans 28 pays à travers le monde*), est leader de l'intérim et du recrutement spécialisés. Créée en 1994, Page Personnel a connu en quelques années une très forte progression de son activité et est aujourd'hui présent d... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
ADIA, votre partenaire en recherche d''emploi en CDI, CDD et intérim, recherche pour un de ses clients un technicien helpdesk allemand courant (H/F): Au sein d''une équipe dédiée votre mission est de : assurer support des utilisateurs en France et dans les différentes filiales du Groupe. bien appréh... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
Dans le cadre d''un recrutement pour un de nos clients basé à Torcy, Adia votre partenaire en recrutement interim CDI CDD recherche un(e) technicien informatique H/F Mission : Vous êtes en charge de la hotline (interventions techniques à distance), des interventions techniques sur site et des instal... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
ADIA, votre partenaire en recherche d''emploi CDI, CDD et intérim recrute pour l''un de ses clients, spécialisé en prestation informatique, un(e) hotliner H/F, pour une mission renouvelable en vue d''un CDI. Au sein du service client, vous aurez à votre charge . - la réception d''appels en B to B et... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
L''agence Adia Lille Tertiaire, votre partenaire en recherche d''emploi CDI, CDD et Interim, recherche pour l''un de ses clients, des Chargés de Clientèle Trilingues (H/F) pour une mission d''intérim de plusieurs mois. Notre client est un prestataire de service dans le domaine de l''informatique. Au... [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
L'agence ADECCO Office recherche pour l'un de ses clients des techniciens HELP DESK h/f pour une mission de plusieurs mois sur la région dunkerquoise. Sa mission sera de gérer les appels d'utilisateurs, de saisir le détail des incidents informatiques, de dépanner par téléphone...à temps complet et a... [
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TECHNICIEN(NE) HELP DESK H/F
En tant que membre du Service Desk, vous assumerez les fonctions suivantes :
- support utilisateurs pour la résolution d'incidents logiciels et matériels,
- traçage dans l'outil de help desk de tous les problèmes logiciels et matériels détectés,
- enrichissement de la base de connaissances des incidents,
- prise en charge de la supervision et de la gestion du processing comptabilité / trésorerie / client,
- création et mise à jour de la documentation technique des process d'exploitation,
- suivi des procédures d'escalade en cas d'incident,
- force de proposition pour réduire le nombre d'incidents,
- conseil, aide aux utilisateurs sur les applications bureautiques et métiers,
- maintien d'un degré élevé de service rendu aux utilisateurs pour toutes les demandes d'aide ainsi que d'un niveau de réactivité optimal,
- participation active aux déploiements de nouvelles applications, systèmes d'exploitation,
- préparation et installation d'ordinateurs (PC de bureau et de PC portables),
- déménagement des postes de travail utilisateurs. [
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HOTLINER (H/F)
Envie de travailler pour Adecco et bénéficier de ses nombreux avantages ? Aujourd'hui, Adecco Rouen Grands Comptes recrute pour l'un de ses clients situé à Rennes, un Technicien maintenance Hotline H/F. Poste : Assistance et support pour les utilisateurs des radars embarqués dans les véhicules. Miss... [
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Techniciens/Ingénieurs Support TOIP H/F
Vous recherchez des opportunités passionnantes dans un environnement international?
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Et vous épanouir dans des expériences riches humainement et professionnellement ? Rejoignez nous !
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons deux :
Techniciens/Ingénieurs Support Téléphonie sur IP Cisco H/F
Postes basés à Suresnes (92)
Votre mission :
Au sein de l'équipe européenne en charge de l'exploitation et des interventions sur le système IP Téléphonie Cisco d'EADS, vous assurez :
La gestion des incidents, incluant :
La gestion et le suivi des demandes d'incidents
La détection, le monitoring & le diagnostic des incidents
La résolution et la gestion des incidents
Les interventions sur sites pour la gestion des incidents
La réalisation d'actions d'améliorations de la plate-forme (patchs, update, upgrade...)
La communication relative aux incidents afin de faciliter les escalades et la réassignation d'incidents
Le remplacement des faulty équipements et la préparation des actions de maintenance
La relation avec les éditeurs 3rd parties afin de garantir une résolution efficace et rapide des demandes du client
Les interventions en astreinte, si nécessaire.
La maintenance préventive : vérification de l'infrastructure dans les salles techniques, y compris les liens opérateurs
La gestion du « spare »
L'installation, le déplacement des équipements, et tests associés [
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Administrateur Applications, Système et Réseaux
Au sein de l'équipe d'exploitation de la Direction des Systèmes d'Information et d'Organisation, etr rattaché au Responsable d'Exploitation des SI, vous êtes en charge :
- De l'exploitation des applications, systèmes et réseaux
- De fournir un support niveau expert auprès des techniciens assurant l'exploitation (gestion des interventions complexes d'assistance aux utilisateurs ; diagnostic des problèmes complexes ; amélioration des méthodes de travail)
- D'effectuer des interventions, lorsque nécessaire
- De mener des projets de mise en oeuvre et d'évolution des solutions constituant le SI
Vous participez également aux différents projets techniques de modernisation des systèmes de d'information. Vous travaillez dans un environnement composé des technologies suivantes : Windows, VMWare, Oracle, SAP, réseaux IP. [
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Directeur de projets h/f
Missions
Management :
-Organisation interne de l'équipe projets (chefs de projets et techniciens de support applicatif),
-Participation aux recrutements,
-Suivi des plannings et congés,
-Entretiens annuels,
-Rédaction de procédures d'organisation du service,
-Suivi et traçabilité de l'activité du support.
Direction de projets :
-Coordination des projets avec les chefs de projets et les différents intervenants du service,
-Suivi des plannings et de la facturation,
-Suivi du schéma directeur,
-Rédaction de cahiers des charges, des documents de marchés,
-Rédaction des rapports d'analyse des offres,
-Suivi des procédures avec le Bureau des Marchés,
-Mise en place et suivi de tableaux de bords pour le suivi des projets.
Participation aux choix des solutions matérielles et logicielles.
Participation à l'élaboration et au suivi du budget du service.
Participation à des groupes de travail thématiques dans l'établissement.
Possibilité d'astreintes.
Intégration dans le CHSA
-Pour la DSI : le directeur de projets participe, avec le directeur du service et le responsable technique, à l'encadrement des équipes informatiques,
-Pour le CHSA : en contact direct avec les utilisateurs du CHSA, les projets sont gérés avec les chefs de services et les cadres des services administratifs et médicaux,
-Forte composante relationnelle,
-Fortes capacités rédactionnelles,
-Connaissance du Code des Marchés Publics,
-Connaissance de l'organisation du milieu hospitalier.
Outils informatiques
-Maîtrise de la Suite Office Microsoft,
-Travail sur sites collaboratifs (Sharepoint),
-Utilisation de l'outil MSProjects ou équivalent.
Connaissances informatiques techniques
Bien que le poste n'ait pas de caractère purement technique, des informatiques sont souhaitables, en particulier dans les domaines suivants :
-Environnements UNIX, WINDOWS, LINUX, VMWare,
-SGBD,
-Business Objects,
-Logiciels métiers hospitaliers. [
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RESPONSABLE INFORMATIQUE H/F
UN IT MANAGER - RESPONSABLE INFORMATIQUE (H/F)
Mission :
- Vous êtes responsable du service Informatique du groupe, siège et filiales européennes (regroupant un peu moins de 200 pers).
- Vous pilotez l'administration de la plate-forme IT (serveurs Windows et Linux dont certains virtualisés sous Vmware ou hyperV).
- Vous veillez en permanence à la sécurité et êtes garant de la planification, du suivi des sauvegardes et de leur restauration
- Vous garantissez la qualité du service et du support offerts aux utilisateurs par une gestion optimale de leurs demandes.
- Vous prenez en charge la mise en oeuvre des projets d'évolution et/ou de maintenance de l'infrastructure technique
- Vous encadrez un technicien IT et supervisez l'ensemble des prestataires.
- Vous gérez le parc informatique, êtes en charge de sa maintenance et assurez l'installation et le paramétrage des logiciels
- Vous veillez et proposez des solutions adaptées à la stratégie informatique de la société
- Vous assurez le reporting de votre activité [
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Ingénieur Avant Vente h/f
Notre client est un Groupe de 500 personnes structuré autour d'entreprises de haute technologie réparties dans le monde.
Le Groupe présente une gamme d'équipements et de solutions clé en main dans les domaines de la navigation, la surveillance, le positionnement, les communications sous-marines, l'imagerie, l'exploration des fonds marins et l'industrie spatiale.
Au sein du service Sales & Marketing, vous êtes responsable des activités de support à la vente et des services administratifs d'avant vente. Vos principales missions sont :
Prendre en charge l'élaboration des offres sur les produits standards.
Intervenir en clientèle lors de la présentation des offres.
Rédiger les offres techniques et validez les contrats.
Préparer les salons internationaux et y participez.
Suivre les devis sur l'ensemble du réseau des ventes internationales.
Gérer les dossiers auprès des organismes banquaires et des ministères.
Des déplacements fréquents à l'étranger sont à prévoir. [
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technicien reseaux (h/f)
Votre mission consistera :
Au déploiement d'équipements LAN/WAN
A l'installation et à la configuration de Switchs et de Routeurs Cisco,
A la supervision et au support technique associé,
A la gestion des demandes d'évolution ou de migration de l'architecture réseaux [
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Technicien- Centre hébergement Cloud Computing H/F
Technicien - Centre d'hébergement Cloud Computing H/F
Au sein des équipes Consulting SAAS/Cloud, vous participerez à la préparation et à la mise en oeuvre de projets externalisés (installation serveurs physiques ou VM, connexions réseau, déploiements distants de postes de travail...) et de Cloud Computing. Vous participerez également à la mise en place et au suivi des outils de pilotage des clients hébergés et interviendrez dans les missions de conseil, d'assistance ou de veille.
Vos missions :
Configuration, installation, administration de serveurs
Administration et maintenance préventive du système d'information (Switchs, serveurs, backup, anti-virus...).
Installation et configuration des matériels & logiciels (PC, périphériques, OS, applications...).
Gestion et évolution des masters.
Coordination et suivi des incidents avec le support avancé.
Rédaction de comptes rendus et de procédures.
Renseignement des bases d'incidents.
Localisation : Marseille (13),
déplacements fréquents inter-agences en France
Rémunération : 35Keuros [
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Ingénieur Support Voix H/F
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un ingénieur support Voix.
Rattaché au Directeur des Opérations Réseaux, vous avez comme principales missions de conduire la résolution technique d'incidents Voix et Voip clients ou réseau complexes (N3. Dans ce cadre, vous ssurer l'analyse et la résolution des incidents impactant les services Voix et Voip et assistez les techniciens de surveillance, et les équipes techniques régionales, pour la résolution des incidents. Vous mettez en oeuvre des configurations logicielles des éléments du réseau nécessaires pour raccorder les nouveaux Clients. Vous participez également à l'interface technique avec les constructeurs du matériel ou de logiciels réseau ainsi qu'à la recette et à la prise en exploitation de nouveaux éléments dans le réseau Voix et Voip. Vous synthétisez et remontez les informations techniques pour le Support Clients, le management et les équipes centrales (Direction du Réseau), notamment au travers des Tickets d'Incidents. Vous participez à l'implémentation de nouvelles technologies dans le réseau et à l'exploitation et à la maintenance d'éléments de réseau Voix et Voip ou Clients. Enfin, vous effectuez des astreintes et intervenez sur le réseau Voix et Voip. [
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Ingénieur Support Data H/F
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Support Technique Data.
Rattaché à la Direction Technique et au service Opérations Réseaux, vous avez comme principales missions de conduire la résolution technique d'incidents Data clients ou réseau complexes (N3). Dans ce cadre, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents impactant les services Data et assistez les techniciens de surveillance et les équipes techniques régionales pour la résolution des incidents. Vous mettez également en oeuvre des configurations logicielles des éléments du réseau nécessaires pour raccorder les nouveaux Clients. A ce titre, vous participez à l'interface technique avec les constructeurs du matériel ou de logiciels réseau
ainsi qu'à la recette et à la prise en exploitation de nouveaux éléments dans le réseau Data.
Vous synthétisez et remontez les informations techniques pour le Support Clients, le management et les équipes centrales (Direction du Réseau), notamment au travers des Tickets d'Incidents.
Vous implémentez de nouvelles technologies dans le réseau et participez à l'exploitation et à la maintenance d'éléments de réseau Data ou Clients. Vous effectuez des astreintes et intervenez sur le réseau Data. [
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Ingénieur Support Transmission H/F
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Support Transmission.
Rattaché à la Direction Technique et au Service Opérations Réseaux, vous avez comme principales missions de mettre en oeuvre des configurations logicielles des éléments du réseau nécessaires pour raccorder nos clients. Vous assurez l'analyse et la résolution des incidents impactant les services Transmission. Vous assistez les techniciens de surveillance et les équipes techniques régionales pour la résolution des incidents. Vous gérez l'interface technique avec les constructeurs du matériel ou de logiciels réseau. Vous gérez la recette des nouveaux éléments dans le réseau
Dans ce cadre, vous travaillez étroitement avec la supervision pour la gestion d'incidents, et l'Ingénierie pour l'implémentation et le support. [
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Resp. de prod. infrastructure H/F
Au sein de la Direction des Services et sous le management du Responsable Outils et Services mutualisés, nous recherchons notre Responsable de Production Infrastructure dont la principale mission est de développer le pôle Exploitation dans le cadre de contrats clients en infogérance.
A ce titre, vous serez amené à superviser les équipes d'Ingénieurs, d'experts, de chefs de projets et de Techniciens d'exploitation.
- Vous pilotez l'activité au regard des SLA attendus par le client
- Vous dirigez des équipes de production (pilotage, administration, support, gestion des problèmes, gestion des changements) dans un environnement multiclient.
- Vous veillez à adapter les process aux contrats et contraintes Clients
- Vous coordonnez les opérations avec les managers pour atteindre les objectifs de production
- Vous assurez l'interface avec le service Business Take On dans le cadre des transitions Clients
- Gérer les plannings de CP et de modulation afin qu'il n'y ait pas de rupture de production
- Vous assurerez un support aux Delivery managers
- Vous contribuez au support aux avant-ventes et participez au développement de l'offre des services
- Vous contribuez à la définition et à l'application des Unités d'oeuvre en concertation avec le contrôle de Gestion.
- Vous pilotez votre budget et à ce titre mettez tout en oeuvre pour atteindre les objectifs
- Conduire les EAD annuels pour son personnel
- Assurer l'intégration de nouveaux clients au Centre de Production [
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Technicien Système et Réseau h/f
Technicien Système et Réseau h/f
Rattaché au responsable technique, votre mission comprend l'administration des ressources nécessaires (Systèmes, Réseau, Messagerie, postes de travail) dans le respect des règles de l'art, et le support technique utilisateur.
Rémunération : 32 à 37 K [
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Technicien Support de Proximité (h/f)
Aura recherche pour son client spécialisé dans le secteur IT, un technicien systèmes et réseaux avec bonne maîtrise du poste de travail et des compétences Lotus Notes.
L'environnement est constitué de 50 sites reliés par un réseau informatique commun.
L'environnement PC est sur la base de composants Windows : AD, OS Xp, Pack Office Xp/2003, serveurs de fichiers de sites W2003. Outils d'administration : logiciel de ticketing Hotware, PMAD Dameware/ LANDesk, Wsus, console de déploiement antivirus SEP, Lotus Notes...
Compétences Lotus Notes demandées : rédaction de modes opératoires pour la configuration client (automatisation des installations et des customisations, transfert de poste à poste, backup, archivage. Accès multi poste : configuration, configuration multi- utilisateurs (ID réseau, répliques).
Le candidat sera intégré dans l'équipe en charge des Infrastructures de proximité. Il aura pour mission la production (création des comptes utilisateurs et ajout aux Groupes existants, attribution des droits existants sur lecteurs réseaux, clients de messagerie) et le support au quotidien essentiellement sur les postes de travail, impressions, périphériques locaux.
Ils s'appuieront pour cela sur les procédures définies pour les tâches récurrentes.
Les critères de mesure de performance seront notamment le rythme de traitement des tickets d'incidents ou de demandes de services, et la qualité des opérations réalisées. [
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Informaticien de Production H/F en CDI
- Intégration de softs, audit, support
- Participer à la veille technologique
- Tester les solutions logicielles existantes sur le marché, évaluer mises à jour des produits, reporting
- Qualifier les besoins techniques des clients, échanger avec les équipes commerciales
- Support technique [
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Responsable Qualité H/F
Missions :
- Définir la politique Qualité de l'entité
- Animer la qualité (produit et système) au sein du site
- Assurer la représentation du site en terme de Qualité
- S'assurer du bon fonctionnement des processus existants dont il a la responsabilité, et conduire de façon proactive leur amélioration dans une démarche de progrès continu et/ou de rupture.
- Assurer le management de l'équipe Qualité composée de techniciens qualité produits, qualité système et qualité fournisseurs
- En tant que Membre du comité de direction du site, participer de façon proactive à la vie et au développement de l'entité
Principales activités, Il est responsable de :
- Assurer l'interface avec les entités externes au site, dans le domaine de la qualité, au sein de Volvo, Volvo Parts, Renault-Trucks, ou à l'extérieur du groupe
- Assurer l'interface avec les clients internes au groupe ou externes
- S'assurer du bon fonctionnement du système Qualité du site et en bâtir un plan de progrès continu, en cohérence avec les orientations du groupe, de Volvo Parts et de Volvo Parts Reman Limoges
- Gérer le tableau de bord Qualité du site
- Bâtir un plan de progrès pour les processus dont il est responsable en cohérence avec les orientations du groupe, de Volvo Parts et de Volvo Parts Reman Limoges
- En tant que membre du comité de Direction, participer de façon proactive à l'élaboration des objectifs et du plan de progrès continu du site
- Participer et animer la validation des PAQ dans le cadre du lancement des produits nouveaux [
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TECHNICIEN SUPPORT - H/F
Au sein de notre service informatique, vous avez pour mission :
1. Support aux utilisateurs
- Hotline téléphonique
- Assistance aux utilisateurs Siège et à ceux à distance via prise en main du poste
- Liaison entre Orange pour le suivi des pannes réseau (internet et téléphonie IP)
2. Préparation et installation des postes de travail
- Installation du système d'exploitation via Masters (Windows XP + Seven)
- Configuration messagerie électronique (Microsoft exchange) et du WIFI
- Installations imprimantes réseaux
- Gestion de partage réseaux
- Gestion de l'envoi et du retour des portables sur les sites distants
- Interface entre fabricant et utilisateurs lors des réparations diverses [
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